Twitter , FacebookและGoogleไม่ค่อยกระตือรือร้นที่จะช่วยคณะกรรมการข่าวกรองของวุฒิสภาในการสอบสวนการแทรกแซงของรัสเซียบนแพลตฟอร์มของพวกเขา โดยให้ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์หรือข้อมูลไม่เพียงพอสำหรับนักวิเคราะห์ในการค้นหาสิ่งที่เกิดขึ้นทั้งหมด
เมื่อวันจันทร์ คณะกรรมการได้เผยแพร่ รายงาน ของบุคคลที่สาม2 ฉบับโดยสรุปว่าInternet Research Agencyซึ่งเป็นโรงงานโทรลล์ของรัสเซียที่อยู่เบื้องหลังการรณรงค์ให้ข้อมูลเท็จทางออนไลน์ของประเทศ พยายามที่จะมีอิทธิพลต่อการเมืองของสหรัฐฯ และการแบ่งแยกหว่านพืชก่อนและหลังการเลือกตั้งปี 2559 รายงานดังกล่าวให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ ของ IRA ในแง่มุมต่างๆ เช่น วิธีการใช้Instagramและพยายามกำหนดเป้าหมายผู้มีสิทธิเลือกตั้งผิวดำโดยเฉพาะ แต่ยังวิพากษ์วิจารณ์ บริษัท เทคโนโลยีที่รัสเซียใช้ประโยชน์จากความล้มเหลวเมื่อถึงเวลาต้องส่งข้อมูลเพื่อช่วยให้ผู้ตรวจสอบทราบว่าเกิดอะไรขึ้น
ตามรายงานของNew Knowledgeบริษัทรักษาความปลอดภัย
ทางไซเบอร์ในเมืองออสติน รัฐเท็กซัส ซึ่งจัดทำรายงานฉบับหนึ่ง Twitter, Facebook และ Google “ทำขั้นต่ำสุดที่ทำได้” เพื่อให้เป็นไปตามคำร้องขอของคณะกรรมการวุฒิสภา
โครงการโฆษณาชวนเชื่อทางคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ดซึ่งรวบรวมรายงานอื่น ๆ นั้นไม่ได้โจ่งแจ้งในการวิพากษ์วิจารณ์อย่างโจ่งแจ้ง แต่ยังเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาสาธารณะให้เป็น “มากกว่าเชิงปฏิบัติ”
การวิพากษ์วิจารณ์เป็นส่วนหนึ่งของการเล่าเรื่องที่ขยายออกไปเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทสื่อสังคมออนไลน์กำลังเผชิญกับผลกระทบที่มักเกิดขึ้นกับแพลตฟอร์มของตน: พวกเขาแสดงคำขอโทษต่อสาธารณะและพยายามปรับปรุง ขณะที่อยู่เบื้องหลังก็ลากเท้าและล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาโดยรอบ พวกเขาอย่างจริงจัง
แพลตฟอร์มให้ข้อมูลแก่คณะกรรมการข่าวกรองของวุฒิสภา ไม่ใช่ทั้งหมด
ตามรายงานของ New Knowledge การดำเนินการให้ข้อมูลเท็จของ IRA เข้าถึงผู้คนบน Facebook 126 ล้านคน ผู้คนบน Instagram อย่างน้อย 20 ล้านคน และผู้ใช้ Twitter 1.4 ล้านคน และอัปโหลดวิดีโอมากกว่า 1,000 รายการไปยัง YouTube ซึ่ง Google เป็นเจ้าของ ข้อสรุปเหล่านี้อิงจากชุดข้อมูลที่ประกอบด้วยทวีต 10.4 ล้านรายการ ช่อง YouTube 1,100 ช่อง โพสต์บน Instagram 116,000 โพสต์ และโพสต์บน Facebook 61,500 โพสต์ ซึ่งรวมกันแล้วมีผู้มีส่วนร่วมหลายสิบล้านคน
สมาคมปืนไรเฟิลแห่งชาติจัดการประชุมประจำปีในฮูสตัน
แต่รายงานระบุว่าการค้นพบนี้ยังไม่สมบูรณ์ เนื่องจากไม่มีบริษัทใดพลิกกลับได้มากเท่าที่จะสามารถทำได้ พวกเขาไม่ได้รวมวิธีการที่อธิบายว่าพวกเขาระบุบัญชีรัสเซียได้อย่างไร และพวกเขาไม่ได้รวมความคิดเห็นของผู้ใช้ ซึ่งเป็นกลอุบายที่น่าจะหมายถึงการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ แต่ท้ายที่สุดแล้วจะป้องกันไม่ให้นักวิเคราะห์ได้ภาพที่ชัดเจนของผลกระทบ พวกเขายังไม่ได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นในการค้นหาว่าผู้ใช้เริ่มติดตามบัญชีบางบัญชีอย่างไร
รายงานระบุข้อบกพร่องเฉพาะของแต่ละบริษัท ตัวอย่างเช่น Twitter ได้ให้ลิงก์ที่สั้นลง และไม่รวมบัญชีที่ผู้สังเกตการณ์หลายคนคิดว่าเป็นชาวรัสเซียซึ่งเกี่ยวข้องกับ “การบิดเบือนการเล่าเรื่อง” ในปี 2017 โดยชี้ไปที่บัญชี Twitter ที่อยู่ใต้ชื่อบัญชี@umpire43 โดยเฉพาะซึ่งเผยแพร่ข่าวลือเกี่ยวกับบัญชีหนึ่ง ของผู้หญิงที่กล่าวหาว่า รอย มัวร์ ผู้สมัครชิงวุฒิสภาจากพรรครีพับลิกันแอละแบมา ฐานประพฤติผิดทางเพศ
รายงานของ Oxford ระบุว่า Twitter และ Facebook นั้นจำกัดการเข้าถึง API และระบุว่า Facebook แชร์เฉพาะกิจกรรมภาษาอังกฤษเท่านั้น ในขณะที่ Twitter ครอบคลุมกิจกรรมในหลายภาษา นอกจากนี้ยังกล่าวว่า Facebook ไม่ได้เปิดเผยโปรไฟล์หรือกลุ่มที่ค้นพบผ่านการสอบสวน แต่แบ่งปันเฉพาะโพสต์ทั่วไปจากเพจจำนวนน้อยกับคณะกรรมการเท่านั้น
รายงานนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อ Google ในการให้หลักฐานว่าชาวรัสเซียซื้อโฆษณาเป็นรูปภาพและในรูปแบบ PDF ซึ่งเครื่องไม่สามารถอ่านได้ แทนที่จะเป็นรูปแบบไฟล์ที่นักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลจะวิเคราะห์ได้ง่ายขึ้น “การให้ข้อมูลของ Google นั้นจำกัดบริบทมากที่สุดและครอบคลุมน้อยที่สุดในสามสิ่งนี้” นักวิเคราะห์เขียน
รายงานความรู้ใหม่ยังมุ่งเป้าไปที่บริษัทต่างๆ เพื่อลดกิจกรรมของ IRA เมื่อเผยแพร่สู่สาธารณะเป็นครั้งแรก รวมถึงในแถลงการณ์ต่อรัฐสภาด้วย บริษัทหนึ่งกล่าวว่าไม่มีกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งที่เป็นเป้าหมายโดยโทรลล์ของรัสเซีย ซึ่งหลักฐานแสดงให้เห็นว่าไม่ใช่กรณีดังกล่าว และอีกบริษัทหนึ่งก็เลี่ยงคำถามที่ว่าโทรลล์พยายามปราบปรามการลงคะแนนหรือไม่
“มันไม่ชัดเจนว่าคำตอบเหล่านี้เป็นผลมาจากความผิดพลาดหรือขาดการวิเคราะห์ หรือการหลีกเลี่ยงที่ทำได้มากกว่า” นักวิเคราะห์เขียนไว้
พวกเขากล่าวว่า Facebook สมควรได้รับ “คำชมเชย” สำหรับความพยายามในช่วงสองปีที่ผ่านมาเพื่อหารือเกี่ยวกับการดำเนินงานที่มีอิทธิพลอย่างเปิดเผยมากขึ้น แต่ตั้งข้อสังเกตว่าความพยายามในขั้นต้นที่จะมองข้ามสิ่งที่เกิดขึ้นยังคงมีความสำคัญ
เมื่อเดือนที่แล้วหนังสือพิมพ์ New York Timesได้บันทึกถึงความพยายามเบื้องหลังของ Facebook ในการปฏิเสธและลดความขัดแย้งโดยรอบ ซึ่งรวมถึงการละเมิดข้อมูลของ Cambridge Analytica และการแทรกแซงการเลือกตั้งของรัสเซีย รายงานเดือนเมษายน 2017เกี่ยวกับ “การดำเนินการด้านข้อมูลและ Facebook” ไม่ได้กล่าวถึงรัสเซียเลย
บริษัทเทคโนโลยีอาจไม่พร้อมเหมือนที่เราต้องการให้เป็น
โฆษกของ Twitter กล่าวในแถลงการณ์เกี่ยวกับคณะกรรมการวุฒิสภารายงานว่า “เป้าหมายเดียวของบริษัทคือการปรับปรุงสุขภาพของการสนทนาสาธารณะ” บนแพลตฟอร์มซึ่งรวมถึง “การปกป้องความสมบูรณ์ของการเลือกตั้ง” โฆษกยังชี้ไปที่การเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมในเดือนตุลาคมเพื่อให้สามารถค้นคว้าเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการที่มีอิทธิพลบน Twitter
โฆษกของ Facebook กล่าวในแถลงการณ์ว่า บริษัท ได้จัดหา “โฆษณาและเนื้อหานับพันรายการ” และ “มีความคืบหน้าในการช่วยป้องกันการแทรกแซงแพลตฟอร์มของเราในระหว่างการเลือกตั้ง” ตัวแทนของ Google ไม่ได้ส่งคืนคำขอความคิดเห็น
แต่เท่าที่บริษัทเหล่านี้อาจบอกว่าพวกเขากำลังพยายามทำสิ่งที่ถูกต้อง ประวัติศาสตร์แสดงให้เห็นครั้งแล้วครั้งเล่าว่าไม่เป็นความจริง อย่างน้อยก็ไม่ทั้งหมด
Mark Zuckerberg แห่ง Facebook ได้ออกมาขอโทษสำหรับความผิดพลาดของบริษัทตั้งแต่เริ่มก่อตั้งที่หอพักใน Harvard และในปีนี้เขาใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับทัวร์ขอโทษ ในที่ สาธารณะ เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา Facebook ขอโทษอีกครั้ง คราวนี้สำหรับการเปิดเผยภาพถ่ายส่วนตัวจากผู้ใช้มากถึง 6.8 ล้านคนถึง 1,500 แอพที่ไม่ได้รับอนุญาต พบการละเมิดเมื่อวันที่ 25 กันยายน และไม่พูดอะไรเลยจนถึงวันที่ 14 ธันวาคม
Google ไม่ค่อยระมัดระวังเกี่ยวกับแผนการที่จะเปิดตัวเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ถูกเซ็นเซอร์ในประเทศจีน ซึ่งรายงานครั้งแรกโดยInterceptในเดือนสิงหาคม เมื่อถูกถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ในการพิจารณาของรัฐสภาเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Sundar Pichai CEO ของ Google กล่าวว่า Google ไม่มีแผนที่จะเปิดตัวในจีนในขณะนี้ แต่จะไม่ปฏิเสธในอนาคต ( The Interceptรายงานเมื่อวันจันทร์ว่า Google ได้ระงับโครงการหลังจากฟันเฟืองภายในและภายนอก) Twitter พยายามดิ้นรนอย่างต่อเนื่องเพื่อจัดการกับการล่วงละเมิดและการละเมิดบนแพลตฟอร์มของตน
ไม่มีคำตอบชัดเจนว่าใครจะแก้ไขปัญหาของโซเชียลมีเดียหรืออย่างไร แต่รายงานล่าสุดเหล่านี้จากคณะกรรมการข่าวกรองของวุฒิสภาทำให้ข้อเท็จจริงที่ว่าเราไม่อาจคาดหวังให้ Facebook, Twitter หรือ Google ทำได้ อย่างน้อยก็ทั้งหมด
